Dernière mise à jour : 01 janvier 2024
Marquage Antivol Sherlock inc. (« Sherlock », « nous », « notre ») s’engage à prendre les mesures nécessaires pour respecter les principes et les exigences en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels en vertu de la législation applicable en la matière. La présente politique (la « Politique »), s’applique aux services offerts par Sherlock sous le domaine www.sherlock.ca/ (le « Site »).
Votre vie privée est notre principale préoccupation. Notre objectif est d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez et de protéger ces renseignements conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Cette Politique explique nos pratiques de confidentialité et de sécurité. Dans cette Politique, les renseignements personnels désignent les renseignements pouvant identifier un individu, directement ou indirectement.
En poursuivant votre navigation sur notre Site, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, nous vous demandons de ne pas utiliser notre Site.
Renseignements personnels recueillis et finalités
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous. Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui sont nécessaires afin de vous fournir nos différents services. Dans la mesure du possible, nous indiquons et les champs obligatoires et facultatifs.
Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant :
- lorsque vous nous contactez (par courriel, par téléphone, par courrier, à travers notre outil de clavardage ou en personne), nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de fournir les informations ou les services demandés et communiquer avec vous en ce qui concerne votre demande de contact;
- lorsque vous vous procurez un Marquage antivol intensifTM ou lorsque vous souhaitez certifier l’intégrité du marquage afin d’obtenir un certificat à votre nom, nous recueillons les renseignements nécessaires afin de vous fournir notre service de protection contre le vol et délivrer votre certificat. Ces informations incluent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, des informations quant à votre police d’assurance, et des informations quant à votre véhicule dont le numéro de série. Si vous vous procurez notre produit directement à nos bureaux, nous pouvons également recueillir les informations bancaires nécessaires à la transaction.
- lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, nous recueillerons votre nom et votre adresse courriel afin de vous envoyer des courriels promotionnels concernant nos activités et des promotions qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de modifier vos préférences en suivant le lien « se désabonner » fourni à la fin du courriel ou communication reçue. Nous utilisons ces informations afin de fournir des informations sur les produits et les services actuels et futurs ou sur d’autres développements concernant notre entreprise;
- lorsque vous utilisez notre fonction de dépôt de candidature pour une offre d’emploi ou une candidature spontanée, publiée sur notre Site, nous recueillerons votre nom, votre adresse courriel et tout autre renseignement que vous fournirez, y compris vos antécédents professionnels. Nous utilisons ces renseignements pour évaluer et répondre à votre candidature; et
- lorsque vous visitez notre Site, recueillons automatiquement des informations vous concernant par le biais de témoins (cookies). Les témoins sont des informations envoyées sur votre ordinateur ou tout autre appareil similaire que vous utilisez pour accéder à internet, par exemple un téléphone intelligent, une tablette ou un autre appareil mobile, lorsque vous visitez un site web, qui stockent et parfois suivent les informations à propos de votre utilisation du site. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la section Témoins et adresses IP ci-dessous.
Généralement, les renseignements personnels à votre sujet seront recueillis directement auprès de vous. Il se peut toutefois que nous recueillions des renseignements personnels auprès de tiers, dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables, ou encore à d’autres fins permises par la loi. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à d’autres fins, à moins d’obtenir le consentement de la personne concernée.
Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés ou divulgués?
Nous n’utilisons ou ne divulguons les renseignements personnels que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour faciliter les objectifs énumérés ci-dessus. Si vous vous êtes procuré un Marquage antivol intensifTM, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux corps policiers canadiens et internationaux (tel qu’Interpol), l’Agence des services frontaliers du Canada, et à Équité Association et à votre compagnie d’assurance.
Nous pouvons partager des renseignements personnels vous concernant avec des fournisseurs de services tiers exerçant des fonctions en notre nom, y compris des concessionnaires, des mécaniciens et vitriers, fournisseurs de services informatiques, d’hébergement de données ou de services d’analyse ou de marketing.
Nous pouvons également divulguer vos renseignements dans le cadre d’une transaction commerciale, en relation avec le financement, la titrisation, l’assurance, la vente, la cession ou toute autre disposition proposée ou effective en tout ou partie de Sherlock, ou de ses activités ou actifs, aux fins d’évaluer et/ou d’exécuter la transaction proposée. Les cessionnaires ou successeurs de Sherlock, ou de ses activités ou actifs, peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans la présente Politique.
Enfin, vos renseignements peuvent être divulgués si cela s’avère nécessaire pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, ou autres exigences d’assurance, de vérification et de sécurité, et autrement avec votre consentement, ou tel que permis ou requis par la loi (y compris tel que requis par les lois canadiennes et étrangères applicables à nous ou à nos fournisseurs de services).
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Vos renseignements personnels ne sont distribués sans votre consentement que dans la mesure permise ou requise par la loi.
Sécurité et conservation de vos renseignements personnels
Nous maintiendrons la confidentialité de vos renseignements et ils ne seront utilisés que conformément à cette Politique ou aux lois applicables. Nos pratiques internes aident à protéger votre vie privée en limitant l’accès et l’utilisation des données des clients par les employés.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour nous protéger contre le vol, la perte, l’abus ou la modification de vos renseignements personnels, telles que la mise en place de pare-feu et de technologies de cryptage, ainsi que la restriction de l’accès aux renseignements personnels aux seuls employés qui en ont réellement besoin.
La protection des renseignements personnels nous tient particulièrement à cœur et nous sommes prêts à prendre les mesures appropriées et opportunes en cas d’incident les impliquant, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou à des fins légales ou commerciales. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels afin de l’utiliser à des ultérieures, conformément aux lois applicables.
Hébergement et transferts de renseignements personnels
Nous conserverons les renseignements personnels sur nos serveurs internes ou auprès de fournisseurs de services. Il se peut que les renseignements personnels recueillis à votre sujet soient stockés et/ou traités ailleurs qu’au Québec. Nos fournisseurs de services peuvent stocker et traiter des renseignements personnels en dehors du Québec ou du Canada. Lorsque des renseignements sont stockés ou traités en dehors de votre juridiction, ils peuvent être soumis aux lois des autorités judiciaires de ces autres juridictions et être accessibles par elles. Nous veillons à ce que nos fournisseurs de services respectent toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, et mettons en œuvre des clauses contractuelles leur imposant des obligations. Pour obtenir plus d’informations sur le traitement de nos données à l’étranger, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité (dont les coordonnées sont fournies ci-dessous).
Témoins et adresses IP
Les visiteurs de notre site web doivent également savoir que des données techniques anonymes peuvent être recueillies durant leur visite sur notre site. Elles peuvent inclure l’adresse IP du visiteur, son type de navigateur et de système d’exploitation, son nom de domaine, ses heures d’accès et ses adresses de sites web de référence. Nous utilisons ces données pour identifier une personne, recueillir des informations démographiques générales sur les utilisateurs du site web, diagnostiquer des problèmes avec nos systèmes et administrer le site web.
Nous n’essaierons pas de lier ou de faire correspondre ces données techniques anonymes avec des renseignements personnels identifiables, à moins que nous (ou nos fournisseurs de services) ayons obtenu votre consentement ou conformément aux lois applicables.
Nous utilisons des témoins analytiques pour analyser les façons dont les visiteurs utilisent nos sites Web et pour surveiller la performance de ces derniers. Cela nous permet d’assurer une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre. Par exemple, nous pourrions utiliser des témoins analytiques pour faire le suivi des pages les plus populaires, établir la méthode la plus efficace pour lier des pages entre elles et déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d’erreur. Les données recueillies par ces témoins ne seront pas associées à vos renseignements personnels ni par nous ni par nos sous-traitants.
Les témoins de marketing enregistrent des données sur votre consultation de notre site Web pour mieux cibler la publicité et le contenu qui vous correspondent. Il peut par exemple s’agir des pages que vous avez consultées, des liens que vous avez suivis, du nombre de fois que vous avez vu un message publicitaire, des publicités sur lesquelles vous avez cliqué ainsi que de vos habitudes de navigation et de vos intérêts. Ces témoins sont également utilisés par les services assurés par des tiers, comme les boutons J’aime ou Partager.
La plupart des navigateurs Web vous permettent sinon de contrôler, dans une certaine mesure, la plupart des témoins en vous rendant dans leurs paramètres. Cliquez sur le nom du navigateur voulu pour en savoir plus sur sa gestion des témoins :
Liens avec de tierces parties
Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web tiers susceptibles de recueillir des renseignements personnels. Cette politique n’inclut pas les pratiques de confidentialité de ces tiers (ou l’absence de celles-ci). Nous ne pouvons et ne saurions assumer la responsabilité des politiques, des pratiques et des actions de ces tiers.
Si vous vous procurez le service de repérage KYCS Locate, nous ne sommes pas responsables des renseignements pouvant être recueillis dans le cadre de ce service. Pour plus d’information sur la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels par KYCS, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
Quels sont vos droits liés à vos renseignements personnels?
Nous apprécions votre aide pour garder vos renseignements personnels à jour et exacts. Vous avez le droit de consulter, de vérifier, de modifier et de corriger vos renseignements personnels recueillis par nous. Pour consulter, vérifier, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la confidentialité à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la Politique.
Dans certains cas, les lois applicables peuvent nous obliger à refuser de vous donner accès à une partie ou à la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruites, effacées ou rendues anonymes conformément à nos obligations légales de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, ou encore demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de toute exigence légale ou contractuelle. Toutefois, si le consentement est refusé ou retiré, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services. Nous vous expliquerons les conséquences de la suppression de vos renseignements ou le retrait de votre consentement une fois votre demande reçue afin de vous aider dans votre décision.
Date d’entrée en vigueur et modification
Cette politique, telle qu’occasionnellement modifiée, a été adoptée par Sherlock à la dernière date de mise à jour indiquée ci-dessus. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à des fins matériellement différentes de celles décrites dans la présente Politique, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer, notamment en publiant la Politique révisée sur notre Site. En continuant à fournir des renseignements personnels ou à utiliser notre site après toute modification de la présente Politique, vous acceptez ces modifications.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel au vieprivee@sherlock.ca.